| Bot-Net: Server Crash! |
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Posted by: Schizo - 12-15-2008 04:43 AM
- No Replies
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Dear Customers and Users,
as you maybe noticed, one of our Servers is crashing over and over again.
This affects our Ticket-System and our Mail-Server.
That was why it take so long last days sometimes, to deliever to you, because whenever i tried to fetch the paypal-payment emails, the server crashed...
When i tried to fix this problems last days again and again, i did not find any solution.
I am fed up with this server now. I will now move the Ticket-System and the Mail-Server to another machine, which has more cpu and ram.
This can take up to 2 days because of the large amounts of Emails i need to save on the Machine.
Because those problems affect to you, we will do a New Year's Eve Special were we will lower Price for iSRO Bot during this time.
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Ich nehme mir mal die Freiheit das ins deutsche zu übersetzen, da manche nicht der englischen Sprache mächtig sind.
(Es ist nicht 1:1 übersetzt...Und nein, da war kein Übersetzer am Werk sondern ich )
~Schizo
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Liebe Kunden und Benutzer,
Wie ihr vielleicht schon bemerkt habt, stürzt einer unserer Server immer und immerwieder ab.
Dies betrifft unser Ticket-System und unseren Mail-Server.
Deshalb hat es die vergangenen Tage solange gedauert, bis ihr eure Karten erhalten habt. Immer wenn ich versucht habe die Paypal Einzahlungs E-Mails abzurufen ist der Server abgestürzt.
Als ich die letzten Tage versucht habe dieses Problem zu lösen, habe ich keine Lösung dafür gefunden dies zu beheben.
Ich habe genug von diesem Server und deswegen werde ich mit dem Ticket-System und dem Mail-Server auf eine andere Maschine umsteigen, die mehr CPU und mehr RAM hat.
Dies kann bis zu 2 Tagen dauern, da ich eine Menge Emails auf der Maschine speichern muss.
Da euch dieses Problem (leider) betroffen hat, werden wir ein Neujahr Spezial Angebot anbieten, in der wir den Preis für Botcards eine gewisse Zeit lang senken werden. |
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| Bot-Net: 10% Gebühren pro Tag pro Dispute |
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Posted by: FaaB - 10-31-2008 10:34 PM
- Replies (1)
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 | Da einige hier nicht in der Lage sind, mal über den Menüpunkt Customer-Panel nachzudenken, anstatt Support-Tickets dann doch lieber Emails schreiben (obwohl es klar und deutlich heisst: Kein Support via Email. Nur über das Ticket System) und dann auch noch einen DISPUTE bei Paypal eröffnen, weil sie ANGEBLICH die Ware nicht erhalten haben (obwohl die Karten eindeutig verfügbar sind im Customer-Panel!), gilt absofort:
Für jeden Dispute, der zu unrecht eröffnet wird, werden 10% Zinsen des Transaktions-Betrages pro Tag fällig.
Sollte ein Dispute nach 28 Tagen nicht geschlossen sein, wird ein Anwalt eingeschaltet, der dann Abmahnt, woraus sich noch mehr Gebühren erschließen.
Zuzüglich fallen 2€ Bearbeitungsgebühren an, da wir nach dem Schließen des Disputes eine Rechnung via Post senden.
Beispiel:
Dispute über 10 Tage über 3 Botcards.
€20,79 Transaktions Betrag.
10% Gebühren = 2,079€ pro Tag.
Für 10 Tage = 20,79€ Gebühren.
2€ Bearbeitungsbeühren.
Macht eine gesamt Forderung von 22,79€ ZZGL zu den 20,79€ für die Botkarten.
Warum wir das machen?
Bei einem Dispute wird das Geld von PAYPAL eingefroren, sprich: Wir können dann nicht über das Geld verfügen.
Jeden Tag, den wir nicht über das Geld verfügen können, sorgt dafür, dass wir keinen Gewinn mit diesem Geld erwirtschaften können.
Daher nun dieser härte Schritt.
Und bevor ihr nun jammert:
Wir helfen _immer_ im Ticket System. Ihr müsst einfach ein Ticket Schreiben.
Sogar der Link "Support" führt zum Ticket System
Wenn man eine Email schreibt, erhält man sogar eine AUTOMATISCHE ANTWORT, dass ihr doch bitte ein Support Ticket schreiben sollt, da wir keinen Email Support mehr anbieten.
Es wird daher genug daraufhin gewiesen. Der Support-Link ist auf jeder Seite sichtbar.
Ihr schreibt ja auch keine Briefe an den Vorstand von Media Markt, wenn ihr ein Problem mit der Ware habt, sondern geht dorthin zu der jeweiligen Abteilung. Das selbe ist es hier, nur halt Virtuell. |
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